售后服务
- 服务热线:0551-63805327,我们接到用户反馈后,1小时内予以回复,24小时内达到现场解决问题。
在质保期内发生的部件不正常的磨损,或非人为原因损坏、失效的部件和易损件,我方免费提供服务,并及时更换上述损坏部件、元器件、备品备件和易损件。质保期满后,我方终身保修,仅收取成本费用。
货架维护的执行:
用户资料存档:
1)客户全名、地址、电话、传真
2)使用者或采购员(姓名及职务)
3)货架类型
4)整套图纸
5)安装的材料清单
6)安装完工日期
7)回访过程中发现问题和采取措施的记录
8)我司安装及售后人员记录
9)部件更换记录
维护检查内容:
1)检查货架的使用。
2)检查托盘的尺寸和类型。
3)检查横梁的配置是否与原设计一致。
4)检查横梁的变形量。
5)检查安全销是否完整,有无损坏。
6)检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏,校正立柱的直线度。
7)检查托盘上货物的重量。
8)检查膨胀螺栓。
9)检查护脚和其它保护设施。
10)如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。